Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er tijdens transport iets kapot gaat of dat er een ander probleem ontstaat waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt. Daarnaast kunt u aanvullende rechten hebben op basis van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek ontdekt, dient u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Twee maanden geldt in ieder geval als redelijk, maar een langere termijn kan onder omstandigheden ook acceptabel zijn.
Neemt u tijdig contact op, dan zorgen wij voor een kosteloze reparatie of vervanging.
Heeft u een klacht? Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. U kunt uw klacht bij ons melden via: contact@knuffelzacht.nl