Algemene voorwaarden
Welkom bij Knuffelzacht.nl! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Knuffelzacht.nl. Knuffelzacht.nl beheert deze webshop en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten om u, de klant, een passende winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Knuffelzacht.nl maakt gebruik van Shopify om de Diensten aan u te kunnen leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (gezamenlijk de “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Diensten gebruikt.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, omdat ze belangrijke informatie bevatten over uw wettelijke rechten en onder meer bepalingen bevatten over garanties, aansprakelijkheid en het gebruik van de website.
Door onze Diensten te bezoeken, ermee te communiceren of deze te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Diensten niet te gebruiken of te bezoeken.
GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaart u dat u volgens de wet bevoegd bent om overeenkomsten aan te gaan. Indien u minderjarig bent, mogen de Diensten uitsluitend worden gebruikt onder verantwoordelijkheid en met toestemming van uw ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Om de Diensten te gebruiken, waaronder het bezoeken of doorbladeren van onze webshop of het aankopen van de producten of diensten die wij aanbieden, kan u worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuurgegevens, bezorgadres en betaalgegevens.
U verklaart en garandeert dat alle informatie die u in onze webshop verstrekt correct, actueel en volledig is en dat u gerechtigd bent deze informatie te verstrekken.
U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of aan een andere persoon ter beschikking stellen zonder onze voorafgaande toestemming.
GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN
Wij doen ons best om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk in onze webshop weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van de weergave op uw scherm. Dit kan bijvoorbeeld komen door het type apparaat dat u gebruikt en de instellingen van uw beeldscherm.
Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Een product kan in werkelijkheid op kleine punten afwijken van een afbeelding of beschrijving, bijvoorbeeld wanneer de fabrikant een product heeft gewijzigd.
Productbeschrijvingen en andere informatie kunnen worden aangepast wanneer dit noodzakelijk is. Wij behouden ons het recht voor om een product uit het assortiment te nemen en om, indien daar een redelijke aanleiding voor bestaat, beperkingen te stellen aan de hoeveelheid producten die per bestelling kunnen worden gekocht.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de betreffende producten te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra Knuffelzacht.nl de bestelling heeft bevestigd.
Knuffelzacht.nl behoudt zich het recht voor een bestelling niet te accepteren of te annuleren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke prijsfout, een onverwachte voorraadfout, fraude of een andere gerechtvaardigde reden.
Uw bestelling is geaccepteerd zodra Knuffelzacht.nl de bestelling per e-mail heeft bevestigd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze definitief plaatst.
Wanneer wij een bestelling niet kunnen accepteren, wijzigen of annuleren, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen via het e-mailadres, factuuradres en/of telefoonnummer dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven.
Uw aankopen kunnen worden geretourneerd of omgeruild overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid en de wettelijke regels met betrekking tot het herroepingsrecht en consumentenrechten.
Indien u als consument een bestelling plaatst, gelden de wettelijke rechten met betrekking tot het herroepingsrecht en de wettelijke garantie.
GEDEELTE 4 - PRIJSSTELLING EN FACTURERING
Prijzen, kortingen en promoties kunnen worden gewijzigd. De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment waarop u de bestelling plaatst en die in de orderbevestiging wordt vermeld.
De vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De prijzen in onze webshop kunnen verschillen van prijzen die worden gehanteerd door fysieke winkels, andere webshops of externe verkoopkanalen.
Wij kunnen van tijd tot tijd promoties aanbieden. Voor bepaalde promoties kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Indien deze voorwaarden afwijken van deze Servicevoorwaarden, gelden voor de betreffende promotie de specifieke actievoorwaarden.
U stemt ermee in om actuele, volledige en juiste gegevens te verstrekken die nodig zijn voor uw bestelling en betaling. Wanneer uw gegevens wijzigen, dient u deze zo spoedig mogelijk aan te passen.
U verklaart dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat u de verschuldigde bedragen, inclusief eventuele verzendkosten en belastingen, zult voldoen.
GEDEELTE 5 - VERZENDING EN BEZORGING
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en te laten bezorgen. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een uiterste leveringstermijn is afgesproken.
Wij zijn voor de bezorging mede afhankelijk van vervoerders. Een vertraging bij een vervoerder, douane of door een andere omstandigheid buiten onze redelijke invloedssfeer kan leiden tot een langere levertijd.
Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk. U behoudt hierbij de rechten die u op grond van de wet heeft.
Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging van een product pas over op de consument op het moment dat het product door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen.
GEDEELTE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Onze Diensten, waaronder maar niet beperkt tot teksten, handelsnamen, logo's, afbeeldingen, foto's, grafische elementen, video's, audio, ontwerpen en de samenstelling daarvan, zijn eigendom van Knuffelzacht.nl, haar licentiegevers of andere rechthebbenden en worden beschermd door de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Deze Voorwaarden geven u uitsluitend toestemming om de Diensten voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik te gebruiken. U mag materiaal van de Diensten niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming reproduceren, verspreiden, wijzigen, openbaar maken, opnieuw publiceren of commercieel gebruiken, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.
Niets in deze Voorwaarden verleent u een licentie of ander recht op een handelsmerk, auteursrecht, ontwerp, octrooi of ander intellectueel eigendomsrecht van Knuffelzacht.nl, Shopify of een derde partij.
Ongeoorloofd gebruik van de Diensten kan een inbreuk vormen op intellectuele eigendomsrechten. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven voorbehouden.
De namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Knuffelzacht.nl mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.
De naam en het logo van Shopify zijn eigendom van Shopify. Andere namen, logo's, product- en servicenamen en ontwerpen die op de Diensten worden weergegeven, zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
GEDEELTE 7 - OPTIONELE TOOLS
U kunt toegang krijgen tot hulpmiddelen en diensten van externe partijen die onderdeel kunnen zijn van de Diensten. Wij hebben niet altijd invloed op de werking of inhoud van dergelijke hulpmiddelen.
Wanneer wij toegang bieden tot hulpmiddelen van externe partijen, worden deze aangeboden voor zover zij beschikbaar zijn en binnen de mogelijkheden die de betreffende externe aanbieder biedt.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of beperkingen in hulpmiddelen van externe partijen die buiten onze invloedssfeer liggen.
Het gebruik van dergelijke hulpmiddelen vindt plaats overeenkomstig de voorwaarden van de betreffende externe aanbieder.
Wij kunnen in de toekomst nieuwe functies en hulpmiddelen aanbieden via de Diensten. Ook deze nieuwe functies en hulpmiddelen vallen onder deze Servicevoorwaarden, tenzij anders vermeld.
GEDEELTE 8 - LINKS VAN EXTERNE PARTIJEN
De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online diensten van externe partijen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, beschikbaarheid of werking van websites of diensten van externe partijen.
Wanneer u via een link onze webshop verlaat en een website van een derde bezoekt, doet u dit op eigen verantwoordelijkheid.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit het gebruik van websites of diensten van derden, voor zover deze schade niet aan Knuffelzacht.nl kan worden toegerekend.
Wanneer u een product, dienst of andere zaak bij een derde partij koopt, is de overeenkomst tussen u en die derde partij van toepassing. Klachten over producten of diensten van derden dienen in eerste instantie aan de betreffende derde partij te worden gericht.
GEDEELTE 9 - RELATIE MET SHOPIFY
Knuffelzacht.nl maakt gebruik van Shopify als technisch platform voor de webshop. Shopify stelt ons in staat de Diensten aan u aan te bieden.
Alle verkopen en aankopen die u via onze webshop doet, komen echter rechtstreeks tot stand tussen u en Knuffelzacht.nl.
Shopify is geen partij bij de overeenkomst tussen u en Knuffelzacht.nl en is niet verantwoordelijk voor de producten die u bij Knuffelzacht.nl koopt, de levering daarvan of de nakoming van de overeenkomst tussen u en Knuffelzacht.nl.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Shopify niet aansprakelijk voor verplichtingen die uitsluitend betrekking hebben op de overeenkomst tussen u en Knuffelzacht.nl.
GEDEELTE 10 - PRIVACYBELEID
Alle persoonsgegevens die wij via de Diensten verzamelen en verwerken, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.
Omdat onze webshop wordt gehost en technisch wordt ondersteund door Shopify, kan Shopify persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van de webshop en de dienstverlening.
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door Shopify en andere dienstverleners die wij inschakelen. Deze partijen kunnen zich buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte bevinden. Waar vereist, treffen wij passende maatregelen voor de bescherming van persoonsgegevens.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.
GEDEELTE 11 - FEEDBACK
Wanneer u ideeën, suggesties, beoordelingen, voorstellen of andere feedback met ons deelt, mag Knuffelzacht.nl deze feedback gebruiken om onze webshop, producten en dienstverlening te verbeteren.
U verklaart dat u gerechtigd bent om de betreffende feedback met ons te delen en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.
Wij zijn niet verplicht om feedback vertrouwelijk te behandelen, tenzij dit op grond van de wet of een afzonderlijke afspraak verplicht is.
Wij zijn niet verplicht een vergoeding te betalen voor feedback die u vrijwillig verstrekt.
Wij kunnen beoordelingen of andere feedback verwijderen wanneer deze bijvoorbeeld onrechtmatig, beledigend, bedreigend, discriminerend, misleidend of in strijd met deze Voorwaarden is.
U blijft verantwoordelijk voor de inhoud van de door u geplaatste feedback.
GEDEELTE 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Het kan voorkomen dat informatie op of via de Diensten een typfout, onnauwkeurigheid of weglating bevat, bijvoorbeeld met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om fouten en onnauwkeurigheden te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken.
Wanneer sprake is van een kennelijke fout, bijvoorbeeld een duidelijke prijsfout, kunnen wij een bestelling annuleren. Wanneer u al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Deze bepaling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
GEDEELTE 13 - VERBODEN GEBRUIK
U mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Het is niet toegestaan de Diensten te gebruiken:
(a) voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden;
(b) in strijd met toepasselijke Nederlandse of Europese wet- en regelgeving;
(c) om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van Knuffelzacht.nl of derden;
(d) om medewerkers, klanten of andere personen lastig te vallen, te bedreigen, te beledigen of schade toe te brengen;
(e) om bewust onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
(f) om materiaal te verspreiden dat in strijd is met deze Voorwaarden of de wet;
(g) om spam, ongewenste reclame of andere ongewenste berichten te verzenden;
(h) om zich voor te doen als een andere persoon of organisatie;
(i) om de werking van de webshop te verstoren of anderen te verhinderen de Diensten normaal te gebruiken;
(j) om virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;
(k) om zonder toestemming gegevens van andere gebruikers te verzamelen;
(l) om de beveiliging van de webshop te omzeilen of te proberen beveiligingsmaatregelen te doorbreken;
(m) om geautomatiseerde systemen, bots, spiders of andere hulpmiddelen te gebruiken op een wijze die de werking of beschikbaarheid van de Diensten kan verstoren.
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot een account of de Diensten te beperken of te beëindigen wanneer sprake is van een ernstige of herhaalde overtreding van deze Voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
GEDEELTE 14 - AUTOMATISEERDE SYSTEMEN EN AGENTS
Dit gedeelte is van toepassing op geautomatiseerde software of diensten die zelfstandig of gedeeltelijk zelfstandig toegang verkrijgen tot of interactie hebben met de Diensten.
Het is niet toegestaan geautomatiseerde systemen te gebruiken op een wijze die de werking, veiligheid of beschikbaarheid van de webshop kan verstoren.
Geautomatiseerde systemen mogen geen beveiligingsmaatregelen, toegangsbeperkingen, CAPTCHA's of andere technische maatregelen omzeilen.
Wij kunnen technische maatregelen nemen om geautomatiseerde toegang tot de Diensten te beperken of te blokkeren wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid, stabiliteit of goede werking van de webshop.
GEDEELTE 15 - BEËINDIGING
Wij kunnen de toegang tot de Diensten beëindigen of beperken wanneer daarvoor een redelijke en rechtmatige aanleiding bestaat, bijvoorbeeld bij een ernstige overtreding van deze Voorwaarden.
Beëindiging van de toegang tot de Diensten laat verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan onverlet.
De bepalingen over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, privacy, toepasselijk recht en andere bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, blijven van toepassing.
GEDEELTE 16 - AFWIJZING VAN GARANTIES
De informatie die op of via de Diensten wordt aangeboden, is bedoeld als algemene informatie.
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie juist en actueel is. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig, actueel of foutloos is.
Wanneer u gebruikmaakt van informatie op de website die niet rechtstreeks betrekking heeft op uw aankoop, doet u dit met inachtneming van het algemene karakter van deze informatie.
Voor consumenten geldt dat deze bepaling geen afbreuk doet aan wettelijke rechten, waaronder het recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan, worden de Diensten aangeboden zoals deze op dat moment beschikbaar zijn. Dit betekent echter niet dat Knuffelzacht.nl wettelijke consumentenrechten of wettelijke garanties uitsluit.
Knuffelzacht.nl garandeert niet dat de website altijd zonder onderbreking, vertraging of technische fouten beschikbaar zal zijn.
GEDEELTE 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover wettelijk toegestaan, is Knuffelzacht.nl niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die niet rechtstreeks aan Knuffelzacht.nl kan worden toegerekend.
Hieronder kan, voor zover wettelijk toegestaan, bijvoorbeeld worden verstaan: bedrijfsschade, winstderving, verlies van gegevens of andere indirecte financiële schade.
Knuffelzacht.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen.
Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid op grond van de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt, bijvoorbeeld wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Knuffelzacht.nl.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de conformiteit van producten, het herroepingsrecht of andere rechten waarvan niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken.
GEDEELTE 18 - VRIJWARING
Indien u als zakelijke klant handelt en door uw handelen in strijd met deze Servicevoorwaarden of de wet schade veroorzaakt bij Knuffelzacht.nl of derden, kunt u daarvoor aansprakelijk zijn.
Een eventuele verplichting tot vergoeding of vrijwaring geldt uitsluitend voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Deze bepaling is niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken of om consumenten aansprakelijk te stellen voor schade waarvoor zij volgens de wet niet verantwoordelijk zijn.
Wanneer een derde een rechtmatige vordering tegen Knuffelzacht.nl instelt die rechtstreeks voortvloeit uit onrechtmatig handelen van de klant, kan Knuffelzacht.nl de klant daarvan op de hoogte stellen en, voor zover wettelijk toegestaan, aanspraak maken op vergoeding van de daaruit voortvloeiende schade.
GEDEELTE 19 - SCHEIDBAARHEID
Wanneer een bepaling van deze Servicevoorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt dan, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
GEDEELTE 20 - VERKLARING VAN AFSTAND; GEHELE OVEREENKOMST
Wanneer Knuffelzacht.nl een recht of bepaling uit deze Servicevoorwaarden niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat Knuffelzacht.nl afstand doet van dat recht of die bepaling.
Deze Servicevoorwaarden en de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, vormen samen de afspraken die van toepassing zijn op het gebruik van de Diensten en vervangen eerdere versies van deze voorwaarden voor zover deze betrekking hebben op hetzelfde onderwerp.
Wanneer een bepaling voor meerdere uitleg vatbaar is, wordt deze uitgelegd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
GEDEELTE 21 - OVERDRACHT
Een consument mag zijn of haar rechten en verplichtingen uit een overeenkomst niet overdragen wanneer dit op grond van de wet niet is toegestaan.
Knuffelzacht.nl mag haar rechten en verplichtingen uit deze Servicevoorwaarden of een overeenkomst overdragen aan een andere onderneming, bijvoorbeeld in het kader van een bedrijfsopvolging, fusie of verkoop van activiteiten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Een dergelijke overdracht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
GEDEELTE 22 - TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Servicevoorwaarden en de overeenkomsten tussen Knuffelzacht.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt dat zij de bescherming behouden die hen op grond van dwingend recht toekomt wanneer zij in een ander EU-land wonen en de Nederlandse keuze voor het toepasselijke recht deze bescherming niet mag beperken.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is.
GEDEELTE 23 - KOPPEN
De koppen en titels in deze Servicevoorwaarden zijn uitsluitend opgenomen voor de overzichtelijkheid en hebben geen invloed op de uitleg of betekenis van de bepalingen.
GEDEELTE 24 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN
U kunt de meest recente versie van deze Servicevoorwaarden altijd op deze pagina bekijken.
Knuffelzacht.nl behoudt zich het recht voor om deze Servicevoorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, de dienstverlening of de webshop.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op die overeenkomst van toepassing is.
Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren wanneer dit wettelijk verplicht is.
GEDEELTE 25 - CONTACTINFORMATIE
Vragen over deze Servicevoorwaarden kunt u naar ons sturen via:
Smit Verkoop en Advies
Handelend onder de naam Knuffelzacht.nl
Kernreactorstraat 24A
3903 LG Veenendaal
Nederland
E-mail: knuffelzacht.nl@gmail.com
Telefoon: 085-0041794
KvK: 93758464
Btw-nummer: NL005040609B37